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Gartner L2:只有13%的企业能提供具有高度针对性的消息

        面对数据泄露、法规监管,以及消费者对隐私的担忧,品牌必须重新考虑其数据收集、通知和个性化的整个方法,否则可能会失去消费者的信任和关注。

        Gartner L2评估了品牌数据获取和目标营销工作的复杂程度。分数基于品牌网站数据收集、隐私通信、网站个性化功能和帐户定制,以及通过电子邮件、社交媒体和展示广告来定位客户的努力。根据其总体表现,品牌分为领导者、数据挖掘者、从众者或落后者。

        领导者(13%)利用其客户数据在其网站和数字营销渠道中提供具有高度针对性的消息。此类别中的品牌(如H&M和Ikea)通过第三方及其网站收集和细分数据,同时还传播其数据的使用方式。领袖品牌涉及各个行业,往往位于欧洲或跨国,这迫使他们更快地适应新的隐私法规。

        数据挖掘者(24%)在客户旅程的所有触点收集数据,从电子邮件简报到账户定制。但是,这些品牌往往无法将其转化为成熟的定向广告。提供专业产品或服务的美容和旅游部门品牌占2/3。

        从众者(34%)依靠第三方公司来获取数据,而不是使用自己的网站。他们在Facebook和其他发布商网站上展示个性化广告。零售行业,包括百货商店、大型商店和专卖店,占80%,这可能是由于他们的广告预算庞大以及转化率的激烈竞争。

        落后者(29%)未能优化其数据收集或定向工作。这些品牌在其网站上收集的数据不足,并且还放弃使用第三方重定向,这限制了他们的营销选择。因此,他们在广告程序化购买和重定向电子邮件等领域投入较少。该象限占55%的运动服装品牌和超过1/3的时尚品牌。

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