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Eagle Eye:2017年个性化报告

199IT原创编译

Eagle Eye发布了“2017年个性化报告”。个性化正在推动营销变革,42%的营销人员将个性化营销作为2017年的首要事项。而那些提供个性化体验的品牌,收入增长6-10%,比没有提供个性化体验的企业增长速度快三倍。

75%的消费者不喜欢收到通用促销信息。81%的消费者表示,相关性对决定是否兑换优惠的最重要。给消费者提供统一的报价和交易,而不是有针对性的,将损害消费者对品牌的忠诚。个性化优惠不再是额外奖励,而是必然趋势。

67%的年轻消费者(16-24岁)表示,更可能通过网络渠道和设备兑换优惠。为了保持相关性,以及增加市场份额,企业必须适应这些“数字原住民”。千禧一代将定义未来期待和企业与潜在顾客互动的新方式。

不止千禧一代热衷于网络渠道,58%的消费者希望通过网络渠道获得促销。老一代人越来越认识到新技术在购物方面的好处,因此,越来越多的老人开始加入网络购物的团队。

便利很重要,消费者希望企业知道并适应他们的习惯,以简化购物流程。73%的受访者表示,收到促销的最佳时机是商品快用完的时候。成为对消费者日常生活的好帮手是品牌建立忠实客户不可或缺的部分。

实时营销指数值包括:正确的时间、地点,和正确的报价。如果商家能够准确把握发布促销的实际,他们就能影响消费者的购买决策。

移动是关键,它是能让消费者立即行动和转化的唯一一个促销分发渠道。

 

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