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L2:2025年在线销售额将占奢侈品市场的25%

        时尚品牌在网络方面比较落后,现在它们终于开始投资网络渠道以赶上流行趋势。例如,Kering和LVMH都削减了印刷广告预算并将网络渠道放到了第一位,因此这方面的预算也有了大幅增长。 Genius品牌Gucci在2018年将超过一半的广告预算用于网络渠道,强调了奢侈品牌将网络渠道作为核心增长动力的事实。网络广告是保持奢侈品消费者认知度的关键,尤其是对千禧一代来说,这个年龄组占Gucci客户的60%。

        但是,Gartner L2的网络情报指数显示,随着零售合作伙伴变成了敌人,品牌面临着一场艰难的战斗。在线购物者仍然更喜欢零售商而没有动力去品牌网站购物,因为奢侈品牌和百货商店及零售商相比有很多落后的地方,如加急送货和退货,以及全天候客户服务等。随着合作伙伴成为竞争对手,如果奢侈品牌想要吸引消费者并提高电子商务收入,需要投资这些方面并在网络广告和品牌渠道上投入更多资金。

        但是,花在改善直接面向消费者销售方面的时间、精力和金钱是值得的吗?预计到2025年,在线销售额将占奢侈品市场的25%,而去年则占9%。虽然价格昂贵,但提升网络渠道的感知是奢侈品牌的必须付出的代价。

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