Econsultancy：社交数据是网站个性化的王者

如果网站能实时感知用户所需并提供服务，网站体验将非常的完美。今天有很多技术可以让这一切逼近现实，个性化网站对于营销者而言不是什么难题。现在核心的问题是个性化的最好方式是什么？

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2012年6月，Econsultancy 和Adobe发布了Personalisation, Trust and Return on Investment’, 这个报告，内容有：

• 超过52%的受访者同意提供个性化内容是对他们的网络策略很关键
• 41%的受访者决心提供个性化网络体验
• 只有很少一部分公司能够实时提供个性化内容

分析品牌所使用的个性化数据发现，只有6%的品牌使用了社交数据，但有认为社交数据带来了高ROI的比例高于其他数据类型

数据对互动程度的影响也是如此，使用社交数据的人中有88%表示带来了较好的用户互动，而购买记录数据和网站行为数据则分别为74%和72%

社交数据兴趣

社交数据有何不同？

首先，社交数据是我们真实生活的最好反映，也是更广泛和更精准的意图表达。社交网络满是用户创造内容，用户发表这些内容时并不图回报。

如果你发现了用户对折扣和特惠的Likes，你就大概了解了用户的意图，社交数据还包括关系，兴趣，角色和趋势

购买数据隐含的意思是我以前买了啥，而行为数据反映的无非是通过你的点击发现你的模式，这些数据只能告诉我们用户过去的特定购买行为，却很难获知用户是谁，他喜好什么，他下次想做什么这些信息

这只是一时一刻的数据，对于忠诚客户，你可以及时刻画这个用户，但你没法做到实时，也未必拥有很高的质量和准确性。将行为数据和购买数据相结合，会更了解用户。

但如果你真想了解用户的意图和真正的兴趣，你需要找到那些对他们真正重要的东西，而非短暂的行为。

个性化的一个重要元素是新颖性，重定向广告基于这个原则引导你回到你最近离开的网站。但如果做得不好，这会让人很烦；做好了，这会是一个非常有效的手段。使用社交数据是一个非常好的方法，通过提供跟用户时下相关的产品或服务，比如紧随在他们在Facebook或Twitter上面的分享之后。

营销者一直在寻找合适的定向用户的时机，这个单凭行为或购买数据无法解决，这需要有社交数据。

社交数据法则

社交数据也是有一些需要注意的，比如这跟场景有关，好友的场景（Facebook），工作圈子（Linkedin），家庭圈子（私密网络）

用户在这些社交网络中的重合度不会特别高，在用哪个社交网络进行个性化网络体验时，取决于什么对你的商业最有效

使用社交数据来个性化网络体验是新的法则，这是行为心理学和数据的交叉点。因为这是新生事物，但非常诱人，而且正如数据所显示，效果还非常诱人。

via：//www.datatmt.com/archives/39374.html