InMoment：2018年零售客户体验趋势报告

InMoment发布了“2018年零售客户体验趋势报告”。17%的消费者称自己对少数品牌“忠诚”，而且大多数人认为他们对自己喜欢的零售商的忠诚度与他们父母的相同或更高。