×
支持199IT发展可加入知识交流群(4000+用户),最有价值数据分享和讨论!
点击即可加入!
关闭

InMoment:积极的品牌体验与消费者的情感调查报告

        情感共鸣在营销领域发挥重要作用, 影响范围从视频广告效果到优质产品认知。InMoment调查了全球消费者获得积极品牌体验时最常见的情感。调查结果显示最常见的是“满意”(38%),而且在美国和加拿大,这种感情更重要,46%的受访者表示获得积极体验后会感觉满意。

        其次是安全和放心(14%)、重要(12%),以及放松和安心(11%)。

        有趣的是,积极的品牌体验并不能带来兴奋(5%)或娱乐感(4%)。这说明好的体验首先和实用相关。

        当InMoment调查品牌相同的问题时,满意仍然是排在第一位的。但是,品牌认为积极品牌体验还应该和其他东西有关。

        忠诚和满意度息息相关,4/10的消费者这么认为;其次是安全和放心(18%)。和好的品牌体验相比,消费者更愿意把放松和忠诚联系在一起。

        分析显示,企业尝试唤起“重要”等强烈情感时面临着风险,尤其是在缺少这方面基础知识时。

        因此,企业应当集中于了解自己的承诺并满足消费者的期望。

 

PDF版本将同步到199IT交流群,199IT感谢您的支持!

感谢支持199IT
我们致力为中国互联网研究和咨询及IT行业数据专业人员和决策者提供一个数据共享平台。

要继续访问我们的网站,只需关闭您的广告拦截器并刷新页面。
滚动到顶部