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Evergage:2018年个性化营销趋势报告

根据Evergage和Researchscape International发布的“2018年个性化趋势报告”,超过3/4的营销人员正在对其电子邮件营销进行个性化设置(77%)。

电子邮件内容(71%)是大多数营销人员进行个性化体验的领域,其次是主页(45%)和登陆页(37%)。

鉴于个性化在电子邮件营销中的强大作用,了解营销人员如何使用是有益的。电子邮件个性化的最常见形式是邮件或主题行中的名字或公司名称(76%)。虽然这是电子邮件个性化的最基本用途,但它在生成高于平均水平的响应率方面是有效的。

但研究表明,营销人员尚未开始针对个人进行营销活动。例如,受访者按受众群体(52%)定制消息或促销的可能性是个人(25%)的两倍。同样地,受众细分(51%)比针对个人(25%)的个性化产品或内容推荐量高两倍。

根据调查,很少有营销人员正在使用机器学习应用。基于规则的细分市场定向是个性化的最常见方法,2/3的营销人员正在使用(68%),而大约一半(52%)使用触发式消息和通知。目前,只有26%的营销人员正在使用机器学习进行1对1的个性化营销,尽管很多人计划在未来一年内采用这种方法。

没有针对个人的营销活动是因为缺少数据,事实上,更多营销人员表示缺少数据进行个性化(55%)。

77%的受访者认为个性化应成为企业的最重要的优先事项,但是缺少预算(51%)和人才(49%)是最大的阻碍。

其他亮点

大约3/4的营销人员(74%)认为个性化对于推进客户关系有“非常重要”(17%)或“重要”(56%)的影响。

88%的受访者认为潜在客户期望获得个性化体验。

购买广告系列的来源、地理位置、受众特征和产品是用于定向受众以实现个性化体验的主要标准。

转化率和点击率的改进是衡量个性化的两种主要方式。

近9/10的受访者从个性化营销中看到了改善。

今年有超过1/3的营销人员(37%)增加个性化营销预算。

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