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Digital Air Strike:汽车购买者前往评论网站研究汽车选购

和其他电商用户一样,汽车购买者在购车决策前在网络做购买研究。根据2012年4月份,Digital Air Strike针对过去6个月购车的美国消费者的调研,评论网站是这些购车用户在购车过程中广泛使用的工具。实际上有69%的消费者表示汽车评论网站对他们选择拜访哪家经销商有影响。

一半的受访者表示,阅读经销商的评论能够让他们确定去哪家经销商购车,大约1/4的人称评论对他们没有影响。14%的用户表示评论是影响他们挑选经销商的唯一原因,5%的人则因为看到某家经销商负面的评论而选择了其他经销商。

Effect of Online Reviews When Deciding Which Dealership to Visit According to US Automotive Buyers, April 2012 (% of total)

当到实际购买阶段,大约7/10的购买者城评论信息对与他们的购买决策有帮助。大约4/10的人表示评论在总体上对他们有帮助,3/10的人根据其他在线用户的反馈而决定选择特定的经销商。另外如果经销商在评论网站中没见出现,有1/10的人比较不乐意从他们那里购买汽车

Effect of Online Reviews on Which Dealership to Purchase Their Vehicle from According to US Automotive Buyers, April 2012 (% of respondents)

Digital Air Strike的报告也评估了美国600家经销商的社交网络展示,发现多数经销商对Facebook并不积极,只有5%每天更新社交网络的内容。42%更新的频率每周不到1次。

eMarketer估计2012年汽车行业美国网络广告支出将达到43.5亿美元,并将在2016年攀升至74.4亿美元。

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