在欧洲经济的阴霾中，看来一个仍然保持较好增长的地方是网络零售。2011年增长不错，2012年，几个国家的趋势同样喜人。但是多数网络零售商和服务提供商仍然在努力多样化他们的服务，并整合社会化媒体以推动业务增长。
欧洲最大的电子商务市场仍然是英国，欧洲另一个让人瞩目的网络零售市场是意大利，尽管该国的经济状况不佳，eMarketer估计2012年该国的网络零售增速达32.1%，预计2012年将增长25.5%到161.6亿美元。
Casaleggio Associati，意大利咨询机构，也估计2011年意大利网络零售的增速为32%，达到263.5亿美元。在他们2012年4月份的报告中，Casaleggio发现增长最大的一块来自娱乐和休闲销售，其中主要来自博彩的增长。
博彩是意大利网络零售保持两位数增长的因素之一，因为这仍然是一个新兴的市场，可以预计到意大利网络零售的增长将好于德国和英国。
eMarketer的数据排除了网络博彩的数据，两者差额可以视为是网络博彩的规模。
尽管B2C电商销售喜人，网络零售企业却没有沾沾自喜。他们在努力推广业务以广为人知，为了达到这个目的，他们通过社会化媒体整合来维持和促进销售增长。2011年，72.1%的B2C电子商务企业整合口碑和分享功能，59.0%提供特别的优惠和奖品给予社交网络粉丝和跟随者，只有13.9%的B2C电子商务企业没有整合一点社会化媒体。
考虑到经济的不景气，消费者通过网络寻找值得的买卖是一点都不为其，网络零售商则乐意拥抱这一点。
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