研究发现1%的购物网站用户贡献了40%的收入。通过对9.5亿网站PV和超过1.23亿网站访问的分析，研究发现1.06%的访问带来了40%的收入，而另外20%的网站访客虽然访问更加平常，但他们却几乎没有产生购买。
那么我们如何针对这些不同的用户调整，使得他们花钱更多呢？
抢沙发者
17%的网站用户经常访问电子商务网站，但却从不购买。他们的访问时间集中在早上9点到11点，和下午1点到5点，说明他们更可能是呆在家中的家庭妇女或者非职业人群，拥有大量的时间来消耗。
相比一般的网站访客，他们使用苹果设备和Safari浏览器浏览网站的比例是一般网站用户的两倍。
大买家
这部分网站的核心人群占了总体用户的0.03%，创造了30%的收入。他们对于首选的零售商非常忠诚，访问首选网站的次数是一般用户的300倍。
他们使用平板电脑的比例比一般用户高20%，通过手机访问的比例却低10倍，这些用户一般在下午1到3点购买，但他们在午夜到凌晨4点花费的规模则是一般用户的20倍。
购物车收藏癖
一群网购奇葩，他们装了慢慢的购物车，但却从来不支付。这部分用户占2.46%，但却没能为零售商产生收入。他们倾向于使用Google的Chrome浏览器，使用这类浏览器的用户一般比较年轻，喜欢随处逛逛。
快速购物者
占所有用户的1.03%，产生的收入占整个收入的10%，使得他们成为最具价值的第二大人群。这些用户访问和购买几乎是不假思索，行动迅猛。
他们比一般用户使用手机的比例要高18%，倾向于使用IE和Chrome浏览器。
如何提升转化率
通过将用户打散分类，零售商可以更加聚焦于这些不同的用户。比如抢沙发者和购物车收藏癖浏览行为和真正的购买者没有差别，但却没有贡献收入。在如何设法将这些用户转变为实际的购买者方面，零售商网站可以多想想。
而对于大买家和快速购物者，他们是网站的衣食父母，应该想法子伺候好他们，同时应该设法扩大这部分人群，并利用这些人群的社交传播能量，提升零售商品牌的声誉。
via：199it编译自econsultancy
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