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Qubit:用户细分发现1%的人贡献40%的电商收入

为用户提供个性化的体验不是一个空口号,也不只是一个看不到回报的事情。事实上对网站用户的细分,你可以从中发现对收入贡献最大的群体,从而帮助你把握最重要部分,做真正重要的事情。

Raleigh is a Big Spender

根据Qubit通过对9.5亿次电子商务网站访问量和1.23亿访问用户的分析,比例占1%的零售商网站访客收入占比达到40%。

Qubit分析发现占比不到0.03%的大买家创造了30%的收入。这些玩家对他们选择的零售商网站非常忠诚,访问他们亲睐的电子商务网站的次数比一般用户高300倍。

他们使用平板电脑的比例比一般用户高20%,但他们通过手机访问网站的意愿比例要低10倍。可见这些大手笔的买家不愿意通过手机访问零售商网站,但他们却亲睐平板电脑。

虽然不同电子商务网站的用户贡献分布不同,但对于电子商务网站而言,这个大买家的收入贡献模式和启发是可以借鉴的。你需要通过用户细分和行为分析发现这不到1%的重要收入贡献者,研究他们的行为和偏好,以量身订做个性化的体验,为他们创造良好的购物体验,提高用户忠诚度,保证你网站的现金牛用户可持续。

via:199it根据Econsultancy&Qubit整理

 

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