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econsultancy:63%的用户有线上下单线下取货的购物经历

过去12个月中,63%的消费者有过在网上购买然后在店内取货的经历,16%的人则每周都至少有一次这样的行为。

总的来看,22%的消费者表示他们从来没有使用网上下单线下取货这种服务,这个比例略高于2012年的20%。

即便如此,这个数据还是凸显了线上下单线下取货对于多渠道零售商的重要性,这个报告还发现50%的受访者因为不满意的配送选项而放弃了订单。

线上下单,线下取货这种服务模式下消费者清楚知道他们的货物已经在店内等他们,这样他们就不必操心库存和送货问题。

Do you reserve products online before collecting them in store? How often?

点击-取货这种模式已经被多家零售商证明是一种有效的服务模式,其中有三家是:

Halfords

一年推出店内取货的服务,目前86%的销售是店内取货。店内取货完全免费,当然你也可以支付一定的费用进行配送。

New Look

New look称其Q2线上销售中有79%来自线上下单线下取货这种模式。

Argos

Argos是英国第三大电子商务网站,42%的销售收入来自网络渠道,该零售商的线下取货服务占到2012年Q4销售收入的31%。

via:econsultancy

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