实时零售意味着你需要去观测，理解，沟通并在你客户购买的每个阶段提供服务。那么零售商英国如何在用户访问网站的时候提供服务呢？下面是7点提示：
1、实时对在线行为作出响应
在实体商店中，你的销售代表可以及时响应目标客户的需求，而在网站中则是向用户提供他们时下想要的内容。
以Links of London的线上促销活动为例，他们会对那些将价值100欧元到199欧元的商品添加到购物车中的用户弹出向上促销信息。
2、掌握天气
用户容易受到天气的影响，所以你的网站设计可以考虑本地天气情况。
3、本地化
根据用户的位置来提供个性化的信息是一种提供相关有用内容的关键手段。
Belstaff就是本地化的案例之一，通过检测用户地理位置，在页面顶部提供最近商店的指南。
4、将用户引导至最佳的内容
很多时候选择对用户是一种坏事情，因此你还不如直接为你的用户推荐最佳的内容。
5、在站点变化时实时收集回馈
尤其是网站在新改版的时候，实时收集用户反馈并快速调整对于网站的成功非常关键。
6、抓住购物车抛弃的机会
超过80%的人将商品添加至购物车却没有完成购买。一个把握购物车抛弃机会的方法是通过处罚式的邮件或提醒，提供一些激励手段来鼓励用户完成购买。
7、提供智能销售代理
稀缺容易制造用户想要的假象，使用诸如“现在购买”等手段也可以起到刺激用户购买的作用，这些有益的网站设计都扮演着销售人员的作用。
via：199IT编译自econsultancy
更多阅读：
