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Adobe:品牌内容调查报告之印度

最近的调查显示,将消费者数据用于个性化营销成为印度一个快速发展的趋势,但用户和广告商还需要大约一年时间才能完全理解相关的问题。

Adobe 2019年品牌内容调查强调了全渠道营销的重要性,它可以为消费者购买决策提供信息,以及提醒消费者在社交媒体上分享。报告还发现,印度消费者对与其互动的品牌收集数据和信息的高度认同(84%),以及广泛接受将个人信息用于个性化营销(77%)。

但这些消费者并不是被动的。8/10的消费者(83%)会主动调整与他们合作的品牌的隐私设置以保护个人信息,还有差不多的消费者(81%)表示,如果某个品牌“越界”了,提供令人毛骨悚然的个性化体验,他们将停止购买该品牌的产品。

这些发现与埃森哲《全球金融服务消费者研究》印度部分的调查结果相似。81%的印度消费者对其个人数据的隐私非常谨慎;数据安全漏洞是他们的第二大担忧。

Economic Times报道,7/10的印度人愿意与银行或保险公司分享重要的个人信息。

消费者对个性化体验的反应很可能取决于他们处于购买周期的哪个阶段。尽管一定数量的个性化广告对吸引消费者和推动购买决策很重要,它可以确保消费者不会浪费钱财,但不能用恐惧诉求来胁迫消费者做出不理智的购买决策。这样做,不仅会损失消费者,还可能给品牌口碑带来负面影响。

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