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econsultancy:个性化的ROI

37%的econsultancy调查的受访企业表示能够实时提供定向的个性化网页内容,这份调查由Adobe赞助,分析了个性化的最新趋势,以及ROI的评估。
其他关键点:
网站实现个性化网站的关键:用户个人数据,浏览历史,在线行为,购买历史,用户偏好数据等,6%使用社交图谱来个性化服务内容,42%称利用匿名数据,他们可以实现个性化
在ROI影响方面,88%的人表示社交图谱影响很大,77%称基于用户购买行为的影响很大,70%使用增加的对话量来评估个性化对ROI的影响,50%使用在线时长来评估互动的增长

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