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Experian:2015年核心营销策略总结(信息图)

199IT原创编译

营销趋势、态度和技术都在改变,但是有一样是没变的,即消费体验就是一切。展望2016年之前,我们先来回顾一下2015年的核心营销理念。

2015年英国企业三件营销首要事件:

  • 提高和保持消费者满意度和忠诚;
  • 整合技术;
  • 建立能吸引消费者的营销策略。

营销归因

  • 18%的营销人员没有追踪广告和营销渠道归因;
  • 只有7%的英国营销人员表示选择正确的渠道获利方面没有任何问题;
  • 只有10%的英国营销人员使用更复杂的技术归因;
  • 42%的英国营销人员认为精准归因的最大障碍是整合多系统数据;
  • 49%的英国营销人员在归因模型中使用单触点或闭环广告测量。

跨渠道营销三大障碍:

  1. 没有单独消费者洞察;
  2. 组织结构;
  3. 企业当前使用的技术。

42%的英国营销团队正在整合中而不是按渠道细分;89%的全球营销人员表示已经体验过创建单独消费者洞察的困难。

个性化

  • 61%的英国营销人员正在个性化基础数据,例如姓名,相比之下全球指数是50%,北美是55%;
  • 42%的英国营销人员正在根据基础行为数据实施个性化营销,相比之下全球指数是39%;
  • 只有9%的英国营销人员根据更复杂的态度数据实施个性化营销;
  • 12%的英国营销人员还没有实施个性化,相比之下全球指数是14%;
  • 51.7%的营销人员表示个性化对企业营销非常重要。

个性化营销三大障碍

  1. 缺少内部资源;
  2. 缺少实施个性化的技术;
  3. 数据不够精准。

个性化营销现状:

  • 47%的英国营销人员使用第三方人口统计数据来丰富自己的数据;
  • 23%的英国营销人员不使用第三方数据;
  • 95%的消费者在过去两年里网络购物过;
  • 36%的消费者曾订阅网络服务,例如流音乐或流电影;
  • 71%的消费者活跃使用社交网络;
  • 69%的消费者每天接收来自零售商的电子邮件;
  • 37%的消费者每周接收来自零售商的直邮;
  • 37%的英国营销人员表示希望根据过去消费信息和购物车放弃信息实施个性化营销;
  • 51.1%的英国营销人员计划未来在个性化营销中使用更多态度数据,如消费者是否对价格敏感。

消费者认为个人信息最合理的三个用途:

  • 生日折扣;
  • 再次购买已经买过的商品时提供折扣;
  • 通知那些和消费者相关店铺的交易或信息。

消费者洞察

  • 27%的受访者乐于提供个人数据以获得过去购买过的产品相似的商品信息;
  • 71%的消费者表示他们乐于将数据用于向他们推广那些需要的商品;
  • 31%的消费者同意接收个性化信息,如祝生日快乐等;
  • 53%的消费者同意接收个性化信息,提供生日折扣;
  • 14%的受访者表示允许他们尊敬或喜欢的品牌使用个人信息;
  • 49%的消费者愿意和那些不让他们觉得受到骚扰的品牌交流;
  • 61%的消费者会放弃那些使用不正确个人信息的交流,49%表示不会在考虑这样的品牌;
  • 只有13.8%的品牌表示他们在收集信息的精确性方面有自信;
  • 32%的英国品牌表示数据不精确是个性化营销最大挑战。

2016-1-9

199IT.com原创编译自:Experian 非授权请勿转载

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