德勤研究显示,2023年假日季节,消费者很高兴活在当下,与朋友和家人一起庆祝。事实上,他们计划在这个季节平均花费1652美元,首次超过疫情前的数字。
2023年德勤假日零售调查显示了推动这一增长的几个因素:
更多的消费者正在参与节日活动:95%的消费者计划在这个假期购买产品(为自己或为朋友和亲人),高于2022年的92%;
通货膨胀是一个重要的考虑因素:3/4的消费者预计2023年购买商品的价格将高于去年。因此,消费者专注于更精明地购买更少的礼物,花更多的钱购买礼品卡,并利用重大促销活动;
人们不仅仅是在礼物上花钱:消费者在非礼物上的支出比去年同期增加了25%,包括节日装饰品、家具和非礼物服装。2023年,3/4的消费者还计划“赠送礼物”。
这些促销里程碑是零售营销人员的核心。营销人员需要准备的是未知因素,比如消费者支出将如何随着季节的发展而变化。虽然Salesforce预测全球折扣率将在网络周期间达到29%的峰值,但其也认为消费者可能会在购物季结束前推迟支出,以寻找最优惠的最终交易。
报告建议零售营销人员利用特定渠道和策略的独特属性,重新构想传统的节日日历。营销人员应该:利用社交平台的创造性、敏捷性和灵活性;利用电子邮件、短信和推送通知建立关系;利用生成式人工智能工具大规模创建和调整内容。
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