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实时营销对B2B来说意味着什么

实时营销对B2C公司来说非常好,但是对B2B公司呢?实时营销只是一个白日梦吗?

在econsultancy的最新的B2B实时营销报告中,它与Monetate联合,揭示出目前B2B实时营销的现状,揭示出的见解或许将挑战我们认为的实时营销对B2B的重要性的偏见。

例如,事实上65%的B2B公司正在实施某种形式的实时营销,并且有87%的公司认同实时营销作为行为、设备、地点和时间的集合是至关重要的。

完整的报告中可以发现,其突出显示出商业买家是如何不间断地明确他们的需求,以及实时营销的好处和挑战。

B2B公司是如何定义实时营销的?以及为什么它很重要?今天的公司在做什么,以及它如何为明天做打算?实时营销的优先权以及实现它们的必备功能。

报告是基于我们前期的调查——2014年实时营销调查报告,在报告中,Econsultancy 和 Monetate调查了将近900家B2C营销者,本次只将关注点放在B2B营销者上。

我们将简明的看一下实时营销对B2B公司意味着什么。

什么是实时营销?

随着我们的生活方式因为多设备的使用而变得越来越“永远在线”,并且这种易于连接性在不断改善,我们越来越多的要求与我们打交道的公司进行快速的、个性化的反应。

这导致了敏捷营销的增加。营销已经变得越来越少计划性,更灵活。

实时营销对B2B意味着什么呢?

与B2C市场相反,通过B2B开始的客户旅程包含了多重的决策人,有不同的议程、汇款和目标。

这导致通常的观念认为任何灵活或者速度都会立即被它所面临的巨量的过程所妨碍。当然即使B2C实时营销也需要一定的前期策划。

值得庆幸的是,认为B2B营销是一个缓慢的、多头治理的怪兽的这种观念正逐渐变得多余。正如我们报告建议的实时互动在经过思考的销售中,可能提供与与短期客户营销一样的价值。

实时营销意味着在合适的时间提供合适的内容,B2B和B2C公司适当的营销流程将能够在客户认为“现在”这个时间,提供内容和参与。

另一个需要记住的重要原因是,实际上,任何B2B客户将会有与B2C供应商接触的经验,他们的预期很可能一样。因此你尽可能的符合这些预期是必要的。

实时营销的益处

我们向受访者询问“你认为实时营销最大的好处是什么”

Real_Time_Marketing_Report

更好的客户体验无疑是这里的赢家。尽可能快的回复客户相关的信息,也为改善客户维系、改善转换和提高品牌认知等带来连锁反应。

实时功能不仅仅限于客户体验和参与,其他与销售有关的方面也将受益。

当谈到B2B时候,转换在时间线上常常走的更远,因此像下载或者注册这样的二级指标往往被测量。当询问实时营销对转换率的影响时,26%的B2B受访者表示是上升的,这与B2C公司的百分比完全一致。

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