UiPath：2026年人工智能与代理自动化趋势报告

UiPath最新发布的2026人工智能与代理自动化趋势报告，以“解锁地图”为主题，基于1万家客户、5000家合作伙伴及300万社区成员的洞察，结合内部专家分析和第三方研究，勾勒出企业代理AI从探索转向执行的路径。报告预测，代理AI将重塑职场，超越互联网影响。高管中75%认为其变革力更强，82%预计18个月内颠覆行业，90%计划加大2026投资。企业正从孤立试验转向连接系统，单代理让位于多代理协作，ROI路径清晰，垂直解决方案与治理框架加速落地。

第一个趋势强调必要性驱动重塑。高管78%认同需全新运营模式支撑代理能力。2025年已有五分之一企业重构核心，已有三分之一职业中AI完成逾四分之一任务。代理进入高价值流程如决策与风险管理，需实时编排与人类协作。技术挑战包括海量工作再分配、持续优化及生态边界模糊。2026年，企业将采用支持自主决策的操作系统，整合编排、治理与优化，实现人机代理协同。

第二个趋势聚焦ROI终现雏形。2025年中65%企业试点或部署代理系统，但仅5%获显著回报，70-80%未能规模化。尽管如此，50%高管视其为首要投资，IDC预计2026占IT支出10-15%，至2029达26%、1.3万亿美元，年增31.9%。80%董事会要求明确策略与回报，73%预计一年内见效。最佳实践包括攻克痛点、重设计流程、多代理集群与预置解决方案，辅以编排与监控，确保敏捷性与交易成本降低。

第三个与第四个趋势指向垂直解决方案与多代理系统崛起。外部垂直代理方案成功率高两倍，覆盖金融贷款、医疗理赔、供应链等领域，内置专属代理、流程设计与合规框架。市场早期但迅猛，多代理系统错误减60%、执行快40%、成本降25%，完成复杂流程胜单代理70%。2025全球市场63亿美元，至2034年增45.5%。银行欺诈检测、客服分流与零售定价等正广泛落地，需情报、编排与治理支撑。

第五与第六趋势突出指挥中心与护栏建设。75%企业整合AI至核心运营，但仅三分之一治理成熟，代理管理仅1%。至2028年70%多代理系统将用集中编排平台。96%安全领袖视代理为风险，92%需治理但仅44%有政策。2026年嵌入治理即代码、人环与实时观测，确保安全透明，从设计至运行全覆盖。

第七趋势数据迈向元层面。82%高管指数据质量为GenAI最大障碍，成熟数据企业捕获EBIT逾20%的概率高三倍。本体提升模型准确率从16%至54%，实时数据决策快25%、错误降40%。专有数据减错40%、EBITDA升25%，至2028年数据达393.9泽字节。企业将添元数据、本体与政策代码，铸就代理燃料。

展望2026，代理自动化地图将全面解锁，企业通过多代理集群、垂直加速与数据治理，化AI为增长引擎。领先者将获竞争壁垒，落后者难追。重塑运营模式，顺势而为，方能乘势而上。