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CMR:2021年最受印度消费者信任的品牌排行榜

CyberMedia research(CMR)的一项研究调查了大流行中最受信任的品牌,并鉴别出去年对印度消费者生活产生积极影响的前50个品牌。

在新冠大流行的一年中,消费者优先考虑在线食品配送、药房、娱乐、数字支付和OTT等。Zomato是明显的赢家,紧随其后的是Amazon Prime Video和Amazon.com。

品牌排名是根据其在四个主要组成部分的表现得出的,包括品牌用户、关键决策者、用户满意度和净推荐值(NPS)。在消费者满意度和品牌宣传的基础上,得出了整体排名。

重要亮点:

  • 食品供应

在大流行的整个过程中,Zomato保持了明确的领导地位。在消费者满意度(81%)和消费者权益保护(53%)方面都胜过其他品牌。

  • 在线杂货店

Big Basket是网上杂货店最受欢迎的品牌(62%),其次是Amazon Fresh(58%)。在消费者权益方面,Amazon Fresh(25%)战胜了竞争对手。

  • 在线药房

Medlife是最受信任的品牌,其次是Apollo Pharmacy。在满意度方面,Apollo Pharmacy的表现最好(81%),其次是Practo(75%)和Medlife(64%)。Medlife的NPS得分最高(28%),其次是PharmEasy(14%)。

  • 电子商务

亚马逊在使用量(78%)和客户满意度(72%)以及NPS得分(36%)方面都领跑电子商务市场。

  • 数字支付

Paytm拥有最高的用户满意度(86%),超过Google pay(82%)和Phonepe(79%)。另一方面,Google pay用户更倾向于推荐品牌(38%),而Paytm和PhonePe分别为31%和21%。

  • OTT

亚马逊PrimeVideo拥有最高的满意度(81%),其次是迪士尼+(73%)和Netflix(67%)。在品牌推荐方面,亚马逊PrimeVideo(54%)胜过Netflix(28%)。

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