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第二十个全球C级高管报告:建立信任优势

IBM发布了第二十个全球C级高管报告“建立信任优势”。企业已经认识到数据的重要性,如果提供额外的预算,大多数营销人员会将其用于数据和分析方面的投资。不过,在将数据集成到业务实践时,一些企业走在了前列。

IBM从接受调查的13000多名高管筛选出“数据领导者”,即排名前9%的高管人员,他们代表了那些“将数据战略与业务战略融合在一起,以信任为垂线”的全球性企业。另一方面,还有25%的“后进”受访者才刚刚开始“整合企业范围的业务和数据战略,并没有数据驱动的文化”。

领袖企业的高管人员更愿意使用数据来做出决定,4/5的受访者(79%)表示,他们的企业正在收集决策所需的数据类型。相比之下,38%的后进高管这么表示。此外,78%的领袖企业高管人员的高管团队拥有提高决策质量所需的数据思维,而后进者的高管团队中只有34%有这种思维。

73%的领袖企业的受访者表示,高管人员正在积极努力,为员工提供他们需要的分析技能和工具。只有29%的后进企业为员工提供了充分利用数据所需的技能和工具。

数据治理也是一个关键话题。只有22%的后进企业明确定义了收集、使用和共享数据的规则,相比之下,69%的领袖企业的高管已经有这些规则。

与此同时,很少有后进企业的高管(22%)表示他们的首席执行官可以广泛地访问准确且可操作的360度客户数据,而69%的领袖企业高管有这种能力。

领袖企业和后进企业的高管人员之间的另一个显著区别是他们与其他业务领域共享数据的方式。前者(64%)比后者(16%)更有可能在其他职能业务领域自由共享数据。

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