近年来消费者对品牌的信任程度并不高，但营销人员和广告生态系统之间的信任也成为一个令人担忧的问题。根据ANA和Reed Smith的调查，损害营销人员和广告客户之间信任的主要问题包括：
未披露的回扣。在导致信任崩溃的问题中，1/3的受访者（32%）认为没有向客户披露的媒体回扣是一个“大问题”，还有差不多的营销人员（29%）认为是针对针对数字广告的定向、测量和验证方面的未公开折扣是一个严重的问题。
尽管这种做法令人惊讶，但ANA的研究表明，大多数机构在过去几年中新了合同，以解决账单透明度问题。
与此同时，3/10的受访者表示，数字广告的无效流量和欺诈是另一个威胁信任的问题。对于广告客户来说，这是一个一直存在的担忧，特别是涉及到广告程序化购买，可视性和非人类流量已被列为广告程序化购买的最负面的方面。
虽然网络广告欺诈是一个令人担忧的问题，但围墙花园对测量的限制也是一个问题（22%）。广告客户发现从Facebook、谷歌和亚马逊等围墙花园提取受众数据是一项挑战，这使其成为建设和改进第一方数据的障碍。
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