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Gartner:2014年将有15%的社交评论数据作弊

披头士曾经唱过,你需要的只是爱。不仅人类需要爱,品牌和公司也是如此,而在社交网络环境中,似乎正在帮助品牌和用户之间建立长期的关系。

如果成千上万的赞或粉丝是某种指标,社交网络看起来是品牌和粉丝们快乐的天堂,但在这华丽的表面背后,这个关系并不是那么牢固可靠。

根据Gartner,越来越的品牌开始花钱买正面的评论,赞和粉丝的数量,到2014年估计超过有10%-15的这些数据都是假的。

Gartner还预测说在未来两年,美国FTC将会采取行动,财富500强中将有至少2家面临社交作弊的调查

Gartner认为品牌必须在长期利益和声誉和短期利益之间权衡。

买卖粉丝比Google搜索还容易,于是就毫不奇怪不少品牌采用这些行动了。

何不呢?这些粉丝和赞并不容易达到,而且高的数量让你看起来也光鲜,面上有光,给老板也好交代,也能蒙混不明真相的群众。但显然你作弊越多,越可能面临法律的惩罚。

当然我们很多人都知道粉丝和赞并不说明什么,他就相当于点击的关系,而不是转化。那么造假的原因何在呢?下面是几个原因:

量化参与和影响力确实很难
这些指标主要取决于社交网络的平台
这些指标总在变化
也就是说品牌都依赖于Facebook和Twitter提供的数据,而不是做自己的分析,建立自己的KPIs,他们通常采用受限和不完美的指标。

当然品牌需要记住一点,作假不靠谱,只有获得用户的信任,尊重和满意才是最重要的。

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