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分析:当钟爱的品牌遭受负面新闻,粉丝会自觉捍卫

如果你所钟爱的品牌卷入了公关丑闻,你会作何反应?新的研究发现,如果你确实钟爱这个品牌,你可能会跟这个品牌站在一起
事实上新的研究发现,如果用户跟品牌产生了情感连接,那么他们更可能会捍卫品牌


为了证明这点,来自营销和心理学领域的Angela Y.Lee,Monika Lisjak和Wendi L Gardner等人通过几个实验考查了人们跟品牌的关系。
这个研究包括了星巴克,Facebook等品牌,这些品牌过去都曾受到一些非议。研究者想了解用户在这些品牌的艰难时期的立场。
如果你认为一个品牌是你的一部分,而你看到了它的负面新闻,你会作何反应?你会放弃使用还是减少使用。品牌是非常无形的东西,超过了产品自身。
研究发现人们确实会捍卫品牌,即便在争议后。尤其是那些自我意识较强,低自尊的人在品牌遭受非议后仍然会更钟爱这个品牌。而如果用户在生活中其他地方找到了可以证明自己的东西,他们则会不怎么再爱这个品牌
如果某个品牌是你所爱的,如果你看到了关于它的负面消息,这个消息也相当于在攻击你,但如果你有其他一个可以让你感觉良好的东西,你就不会去捍卫这个品牌

via:http://www.datatmt.com/archives/35610.html

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