CNBC:隐私和安全或许阻碍了Facebook电商的崛起

当小企业正在拥抱Facebook店铺时,几个大的品牌包括JCPenney和Nordstrom,却在最近几个月关闭了他们的Facebook店铺,引发了人们对社会化电子商务的质疑。

隐私和安全顾虑可能是Facebook销售没能起飞的一个原因。根据Associated Press (AP) 和 CNBC  2012年5月针对美国消费者的调查发现54%的受访者对通过Facebook购物感到不安全,只有8%表示他们对于在Facebook上购物非常放心。

US Consumers Who Would Feel Safe Purchasing Products/Services* Through Facebook, May 2012 (% of total)

用户对F电子商务不感冒可能是因为这些用户对于Facebook的服务本身的隐私顾虑就不放心。调研发现在保护个人隐私方面,美国6/10的用户不信任该公司,或只相信一点点。而28%的人对Facebook的信任度中立,只有13%的用户非常信任Facebook。

US Facebook Users Who Trust Facebook to Keep Their Personal Information Private, May 2012 (% of total)

目前Facebook对用户的购买影响仍然不可知,可能是Facebook这个地方不是用户想要的购物场所。大品牌关闭他们的Facebook店铺,也可能部分原因是因为他们缺少合适的指标去衡量他们的投资回报。

eMarketer估计2012年底美国将有1.412亿Facebook用户,这个数量是品牌所不能忽视的,很多积极的品牌仍将会继续实验他们的F电商,以探索出可行之道。

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