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eMarketer:让线上销售更简约更精确高效

如今一个在线搜索可以产生几千个产品搜索结果。在这样的世界当中,有限的选择可以帮助购买者进行购买决策。

随着互联网的成熟与扩张,用户可以获得的选择数目成指数式增长,而总是与此相伴的,则是更多解决方案的涌现。在网络发展的早期,像雅虎这样的网络门户向用户推荐通过手工筛选的网站且将它们分类成可供浏览的不同类别。然而随着时代的发展,人工内容管理几乎已经完全被以算法为基础的搜索所替代。

然而风水轮流转,对于电子商务也是如此。尽管零售商追求像Netflix一样自动且个性化的终极推荐系统并且Facebook许诺通过应用Open Graph以实现用户与产品的更精确匹配,但是那些提供由人工进行筛选的产品组合的网站以及提供更少而不是更多产品的线上零售模式的数量也在同时增长。

Krista Garcia是eMarketer的一位分析师,也是新报告《电子商务内容策划:更少的选择如何更有效》的作者。她说“因其简约以及填补线上零售空白的能力,进行人工内容策划的电子商务模式正逐渐被零售商以及顾客认可。那些综合型的、具有多元化类别的零售网站总会占有一席之地,但是那些由个人进行精细调整的产品组合也在电商生态系统中必不可少。”

根据e-tailing group在2011年第四季度进行的调查,线上内容策划在被调查的网站中是日受亲睐的产品销售战术。将产品划入品牌类别是他们主要采用的方法(89%),而将产品按照主题划分则是使用数量增幅最大(64%)的销售技巧。

Garcia说“流量难以转化为收入受到许多因素的影响,但是顾客难以找到自己想要的商品是一项普遍存在的在线购买投诉。不管是源于薄弱的销售战术,还是有限产品细节信息、令人困惑的产品展示或是太多选择造成的,一次典型的浏览或搜索并不总是给人带来合心意的产品。产品数量的增长并不会自动转化为销售的改善,这也是为什么(线上)零售商们正在探索将顾客与产品目录进行匹配的新方法。”

长时间以来名人推荐、每月读书会、经过细致策划的产品精选以及专家建议是常用的产品销售方法,所以这些技巧并不是没有经过实践的检验。然而由于网络具有更强的即时性以及可以更好地促进顾客、品牌、零售商以及时尚icon之间的分享与互动,这些传统方法如何应用至网上销售成为新的问题。线上零售商有机会提供一种与众不同的视角并且以更聚焦的方式整合产品,而这常常通过精简的产品数目以及可以立即传递品牌价值的高度视觉化来实现。

编译者:Amber霂

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