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Zmags:如何应对连接型用户需求和购物行为变迁

用户的连接无处不在,第一款iPad引入两年来,预计其在未来几年将拥有9000万用户,智能手机的增长同样令人瞩目,25-34岁的用户中,60%拥有智能手机。8亿用户通过Facebook进行连接。海量的用户通过浏览器寻找产品和服务信息。现在的问题是零售商如何更好的连接用户。来自Zamgs的报告提供了如下的数据:Zmags的这个研究针对美国1500名用户调研得出,研究了用户购物的方方面面。

智能手机和平板应用不是用户首选的浏览或购物的渠道:1只有4%的用户喜欢使用品牌app,87%喜欢首选网站和移动站点,60%选择通过数字或纸质目录购买商品。

连接用户平板使用和花费在成长:2011年,假日期间,87%的用户使用他们的平板进行假日购物,平均花费325美元,另外49%预计来年在他们的平板上购买更多商品。

超过3/4的用户是Facebook的活跃用户,意味着巨大的市场机会。

要在2012年取得成功,零售商必须了解他们的用户喜欢通过什么方法与他们互动,找出提供统一化体验到方法,优化他们的内容来最大化收入潜力。

平台差异不明显,但在某些类别上开始呈现:87%的用户仍然严重依赖于PC和笔记本电脑来浏览、研究和购买各类产品;电子类产品是用户通过平板(53%)、PC/笔记本(55%)购买最多的类型;衣服、旅游和玩具在不同设备上的购买相对平均,但我们看到平板电脑在这些类型产品上扮演的角色越来越大。

连接的用户都是什么人:40岁的女人(52%是女人,平均年龄在40,家庭平均收入为63K美元);有多样化的联网终端(除了拥有PC和笔记本电脑外,43%拥有智能手机,16%拥有平板);她超级社交(3/4是活跃的社交用户,超过4成以购物为乐)

 

 

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