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multichannelmerchant:2012-2013年电子商务市场展望

电子商务的重要性愈加凸显,下面这份来自multichannelmerchant的报告2012 Ecommerce Outlook Report here为我们展望了电子商务市场格局,其关键数据如下:
1、零售商积极拥抱移动电子商务渠道
从2011年和2012年的调研中,零售商对移动电子商务渠道的采用上可以看到,多数移动电子商务渠道都有明显的上升。29.5%的零售商拥有了自己的移动电子商务网站,16.1%的零售商有自己的移动APP,15.2%的零售商使用移动搜索广告,15.2%的零售商支持移动支付

2、过半零售商在多个电子商务市场销售产品,亚马逊是被采用最高的电子商务渠道

3、社会化媒体的使用率在增加,Facebook居首位

4、总得来看,零售商对社会化媒体的满意度高于去年

5、与2011年相比,2012年零售商在倾听用户怎么议论品牌方面有明显的提升,与用户的社交互动仍然在高位,寻找潜在客户相对有所下降,但比例仍然较高,发放优惠券和发布线上促销信息使用为3成

6、社会化媒体的评估方面,粉丝数量,活动参与人数,带来的直接销售最受看重

7、零售商喜欢将用户评论、客户评价,社交分享按钮等整合在零售网站上

8、评估SEO、SEM的指标则主要是流量、销售、总体转化、点击率,排名,电子邮件注册率等

9、在提高搜索引擎排名方面,零售商主要采用更加深入的分析,优化登陆页,博客和链接优化,使用视频,增加PPC关键次来应对
为了配合SEOSEM营销,主要监测的指标转化率,平均客单价,ROI,蹦失率等

10、二维码的使用方面,零售商对二维码的使用率大为提升,主要应用在印刷目录,明信片和邮件材料中

11、在网站中部署聊天工具的零售商也比过去大为提高,比例达38%

12、购物车放弃用户的营销方面,除了电子邮件提醒外,零售商主要通过电子邮件折扣,其他网页上的重定向营销等手段来激活购物车抛弃用户;从调研可以看出,营销者比过去更加重视抛弃购车者的这部分用户的营销

13、富媒体营销技术方面,视频,交替视域,放大缩小,产品可视化工具等使用最高

14、网站的第三方诚信认证采用比例还是不低的,想想去年天朝某些机构的认证

15、站内搜索功能的提供方面:搜索结果优化、带缩略图的搜索结果、引导导航等功能提供较多

16、零售商网站最常提供的支付工具是paypal

17、最后是不同渠道的营销价值,电子邮件,搜索引擎优化,付费推广,社会化媒体的受肯定程度比较高

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