今天在购物时，消费者有多个渠道可供选择，线下店铺，网络购物或移动购物。那么消费者最青睐哪个？美国消费者给出的答案是因情况而定。
网购渠道被59%的人评为是“总体上最喜欢的”，68%的人认为是最简便的，最可信的则有68%的人认可；在购买决策时，人们更信赖传统的店铺，线下商店在最信赖和最安全上的认可率高达69%和77%
作为最新的驱动，移动在得到广泛的认同还有很长的路要走，除了两个指标外，移动渠道在其他指标都位于第三位，这两个指标是最方便和简单，分别为38%和27%
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