Tofugear发布了“2020年亚洲网络消费者报告”。大多数亚洲消费者（61%）喜欢网上购物而不是在商店购物。尽管购物者仍会定期光顾商店，主要是为了立即购买产品和方便。快闪店（Pop-up Store）则吸引了年轻的Z世代和千禧一代消费者。
在讨论亚洲的电子商务时，都是关于移动电子商务的，移动网站和零售应用程序都是网上购物的主要渠道。亚洲消费者最常通过零售应用进行网上购物，这表明电子商务应用是大多数零售商无法忽视的一个渠道。零售应用之所以广受欢迎是因为它们提供了便利性，比如保存账单信息，但零售商必须确保它们不仅仅是一个信息平台。
大多数亚洲消费者（62%）表示，零售商和品牌对其业务采取更可持续的方式非常重要。菲律宾、越南和泰国等发展中国家的消费者最重视可持续发展举措。支持循环经济的业态，比如二手商店，正变得越来越流行，尤其是在Z世代和千禧一代的消费者中。购物者也愿意使用订阅和租赁服务，尽管目前在亚洲提供的这类服务仍然有限。
20%的消费者对自己喜欢的品牌有绝对的忠诚度。虽然金钱奖励会提高忠诚度，但忠诚计划也很受重视。在个性化方面，亚洲消费者最容易接受个性化促销、产品推荐和商品。
随着消费者减少购买非必需品，销售高价商品的奢侈品牌和零售商将受到最严重的打击。消费者采用社交电子商务，这对电子商务销售来说是个好消息。45%的消费者表示，与传统零售相比他们将在未来一年增加在线消费。
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