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隐私悖论:客户行为和态度的变化报告

Here Market Intelligence发布了新报告“隐私悖论——客户行为和态度的变化”。

数据共享悖论:尽管对共享数据有复杂的感觉,但每个人都在共享数据

消费者比2018年更频繁地分享他们的位置数据,特别是在巴西。

但是大多数受访者(3/5)在过去两三年内经历过数据被滥用的情况。这包括垃圾电子邮件、网络钓鱼,以及黑客攻击银行帐户/信用卡。

对以数字方式共享个人信息的担忧仍然很高,消费者在共享位置数据方面存在冲突。

尽管担忧,但消费者更愿意共享其数据以换取诸如增强安全性或财务奖励之类,并承认提供收益将提高他们共享数据的可能性。

信任数据控制器和处理器,以及数据使用方式的透明度:数据共享的关键

信任仍然是消费者愿意分享个人数据和位置数据的一个重要因素。人们对政府和防止滥用数据法规的信任程度仍然很低。

对数据采集器和其所在行业的熟悉程度也会影响共享数据的意愿。一半的受访者认为他们可以控制自己的数据,一半的受访者觉得自己几乎没有控制能力。精通技术的受访者更有可能觉得自己的数据处于控制之中。这种控制体现在能够设置首选项、更改权限和从应用/服务中提取位置信息。

消费者如何以及与谁共享他们的数据

2019年的消费者共享位置数据的频率高于2018年。现在,他们更愿意与某些行业分享。消费者最愿意与移动行业的数据采集器共享位置信息:

在2018年的研究中,消费者与公共交通和叫车服务分享数据的意愿上升最多。这反映了移动市场的增长。

此外,与汽车制造商共享数据的意愿也更高,这可能是联网汽车服务提高的结果。

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