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Econsultancy:2019年营销运营成熟度基准报告

Econsultancy与Sojourn Solutions联合发布了2019年营销运营(MOPS)成熟度基准报告。该报告是基于对171名熟悉营销运营的高级管理人员的调查,这些受访者都来自2018年收入超过2.5亿美元的企业。

营销运营(MOPS)旨在平衡现代营销的不稳定性、复杂性和快速变化。高绩效公司依靠其运营职能为营销部门和其他部门的运营提供基础。

营销高管的共同优先事项是可以帮助企业领袖确定投资时间和资金。而营销目标方面表现最佳的受访者和其他人的最大区别是凸显了营销运营计划的效果和重要性。

在过去十年,B2B营销发生了重要的变化,69%的受访者表示他们的营销目标与关键的财务成果是一致的。但在实践中,战略调整可能会产生摩擦。对于大多数公司来说,对销售和营销路线的正面评价降到50%以下。

2/5的受访者对支持MOPS功能所需的知识和技能给予了肯定的评价。不到1/10的主流公司能够根据其漏斗管理流程高精度地预测收入。

多渠道营销流程设计复杂且具有挑战性;只有大约1/4的企业认为其跨渠道规划、执行、测量和优化营销活动的流程是充分的。

只有39%的主流公司报告说,它们有强大的流程来帮助确定其营销目标所需的技术。

在最优秀的公司中,客户知识是一个重要的优势领域,在这项研究中,客户知识在最高评级公司中所占的份额最大。但是,从整体来看,只有不到50%的营销人员给予他们的企业及格的分数。

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