要提高网站的转化率降低退货的数量，电子商务网站需要给用户提供尽可能充分的信息。这些信息可以通过文字，图片和用户评论等形式提供，而视频也是一个潜在的展示产品的有效方法。
但视频的使用可并仅限于展示产品，电子商务网站还有多种方式使用视频来通知和告知他们的用户。下面是这些用法：
个性化产品建议调研
Morrison的Wine Cellar site就是用视频来对用户进行调研，通过让用户在视频内回答若干问题，然后给出用户可能喜欢的酒推荐。当然这个调研通过传统的方式也可以收集。而视频则可以产品更加互动和个性化的体验。
指南视频
跟其他网站只展示某些特别的商品不同的是，Advance Auto Parts制作了一系列的教学视频，告诉大家如何对设备进行维护。
通过提供丰富的视频指南，Advance Auto Parts在竞争对手网站中脱颖而出。那些观看了视频的用户在网站上的停留时长是那些没看视频的两倍。
挑选建议视频
Ski 零售商 Simply Piste 在产品页面提供了针对用户如何根据自己脸型挑选产品的建议。这个9分钟的视频看来有点长，但效果却奇好无比。该公司发现关于该产品的电话呼叫量了不少，退货下降了1/3
At nine minutes it’s quite a long video, but as a result of the information the company has seen a reduction in phone calls about the products and returns have dropped by a third.
产品分类信息视频
除了前面说的互动调研外，Morrisons’ Wine Cellar 还使用产品视频来告知消费者不同酒产区的差异。
这无疑是一个提供给消费者信息的绝佳主意。
产品介绍视频
Simply Beach在多个产品页面内嵌了模特穿着的视频片段，虽然简单但是是一个给用户全方位了解他们购买产品的案例
为响应顾客的需求，该网站还从过去的a catwalk style 改为 HD static style，以提供用户更多的信息。这个改变带来20%的转化率的提升，退货降低了5%
详细的产品描述视频
Zappos让他们的员工亲自上阵录制产品视频，解答了各种用户会关心的产品问题。比让演员来演示的视频提供给用户的信息更多。
详细的产品描述视频2
Simply Hike 在YouTube上制作了超过2000个视频，包括下面这个
售后建议
Simply Scuba 开始提供售后建议的视频。告知用户公司的退货政策，以及让用户了解如何验货。
via：//www.datatmt.com/archives/35900.html
更多阅读：
评论已关闭