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AGOF:德国在线消费者偏好廉价产品

德国:大多数在线交易仍然使用发票付款。
(备注:德国的发票制度与税务制度与中国不同,可参考大使馆介绍材料)

德国2012年的网购渗透率高居世界第二位——9/10的互联网用户会上网找产品,接近8/10的网民会在网上购买产品。但是与其他EU-5国家相比,德国网民的人均消费额度排在最后一位。

六月份,AGOF(Arbeitsgemeinschaft Online Forschung )的调研发现,造成这种低交易额的一部分原因是低单价产品的交易:由于结账方式的改变,当用户在网上查找廉价产品时,不会因为价格低而感到被歧视。

典型的低单价产品——书籍,在德国消费者的搜索率排名以及购买率排名中都排在第1位。

相比之下,价位较高的假日旅行消费在搜索率中排名第2位,但是在购买率中排名中降到第6位。与此同时,电影票消费在搜索率排名中占据第3位,在购买率排名中上升到第2位。而价位更高的消费品类:旅馆、装修的消费者购买率排名要低于搜索率排名。

女性服装的购买率排名要明显高于搜索率排名(购买率第3位,搜索率第10位)。而男性服装(并未出现在搜索率TOP10中)在购买率排名中跻身第8位。这说明德国消费者要么很清楚自己需要买什么衣服,要么就是在服装购买时决策非常迅速。

在德国,高价位产品的在线销售渗透率低的一个可能原因是过于落后的用户支付体系。八月份,BITKOM的调研表明:在德国,发票仍然作为电子商务领域最常用的支付方式。不管怎样,当前大多数德国消费者有使用电子支付的经历(例如Paypal),当这些服务使用率快速高涨,发票逐步退出之时,德国的在线消费额度将有望增长。

翻译:51_徐朝  199it

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