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基于账户的营销平台Demandbase发布了最新的隐私和GDPR调查结果。GDPR实施一个月后，仍有23%的营销人员不知道这项新法规。在那些了解GDPR的受访者中，只有32%表示他们的公司完全符合GDPR标准。第三方供应商可能是一个更大的问题，因为80%的受访者担心他们的营销技术供应商可能会因为不符合GDPR而使公司面临法律风险。近75%的受访者表示他们的公司将投资技术来改进他们的数据隐私方法。
调查结果表明，在GDPR实施之后，营销人员仍需要学习，而且他们还面临着诸多挑战：
- 了解GDPR（57%）；
- 数据管理（44%）；
- 获得用户的同意（40%）；
- 技术壁垒（37%）。
Demandbase 首席隐私官（CPO）Fatima Khan 表示：“GDPR合规对于B2B行业尤为重要，因为没有公司希望与另一家公司做生意的时候带来负担。”
营销人员特别关注通过同意获得使用数据的权利。研究发现，公司用于获得同意的主要渠道包括：
- 电子邮件（80%）；
- 在线表单（70%）；
- 网站通知或横幅（48%）。
在获得刷新客户电子邮件列表的同意时，36%的营销人员要求每个人都重新同意；还有35%的受访者根据国家/地区法规酌情处理。
此外，大多数企业（60%）正在根据GDPR改变其全球隐私方法，欧洲和北美是受影响最严重的地区。
Fatima Khan表示：“公司必须认识到GDPR不是单一的合规行动，而是随着技术和数据流程的发展而重新评估隐私合规性的持续过程的开始，这些隐私变化最终将创造更高的透明度，并为营销部门提供更具吸引力、更清晰和以客户为中心的新机会。”
调查还发现，86%的企业将数据保护提升到重要程度或中等程度，主要是因为客户期望（73%）和法律责任（72%）。超过90%的受访者认为，确保数据隐私将有助于他们的营销团队与客户建立信任，并帮助他们的营销团队提供更好的客户体验。
目前，仍有22%的受访者表示企业在GDPR合规性方面没有任何投资。
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