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Toluna:GDPR生效后57%的消费者更了解企业如何使用个人数据了

        199IT原创编译

        根据最新研究, GDPR生效至今已有三个月,而消费者认为他们对公司如何使用他们的数据有了更好的理解,但是对品牌的整体体验没有任何变化。

        Toluna调查了超过1,000名消费者发现,自从GDPR于5月25日实施以来,57%的消费者认为他们对公司如何使用他们的个人数据有了更好的了解。

        尽管品牌做出了最大努力,但只有27%的消费者认为品牌的整体体验更好了。大多数人(65%)认为GDPR实施后根本没有任何改善,8%的受访者认为变得更糟了。

        超过1/3的消费者(36%)认为公司在引入GDPR后未经他们同意就使用了他们的个人数据,例如未经同意向他们发送电子邮件。

        虽然没有发现任何违反新法律的企业,1/5的受访者(21%)认为他们看到公司非法行事。

        对于那些不完全理解法规或者选择忽视它的品牌来说,需要敲响警钟,因为绝大多数认为自己目睹了品牌非法行为的消费者(90%)现在更不信任这些品牌,一半受访者表明他们将不再从该品牌购买产品和服务。

        54%的受访者表示他们不确定品牌是否违反了新法规,这表明消费者仍然不完全清楚他们的权利,尽管有92%的人知道GDPR。

        从更积极的方面来看,超过一半(51%)的受访者认为,通过选择退出电子邮件或更改cookie设置,更容易告诉公司他们希望自己的数据如何被使用。

        而且,41%的消费者看到GDPR推出后品牌通过电子邮件与他们沟通的方式有所改善,但大多数(52%)人还没有看到变化。

        1/4的消费者已经看到网站的改进,并授权品牌使用cookie来跟踪它们,18%的消费者认为这些网站使用起来更糟糕了,53%的受访者表示根本没有对他们的体验产生任何影响。

        199IT.com原创编译自:Toluna 非授权请勿转载

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