意大利电子商务市场正在高速成长，虽然起步慢于法国，德国，西班牙和英国。2011年，意大利电子商务市场增速高达32%，eMarketer估计2012年的增速将为25.5%，到2016年，B2C的在线效果规模将是2011年128.8亿美元的两倍，达到312.5亿美元。
缓慢的起步是因为意大利网购用户规模小，2011年，网民中只有38.5%的用户在线购物，而英国和德国分别为82.5%和74.6%。未来增长将会继续，eMarketer估计2012年意大利网购用户将会占比达到41.3%，到2013年则为44.1%，分别为1170万和1300万网购用户。
但是零售商正在努力将用户引导到网购领域，2011年 Casaleggio Associati的调研发现，零售商吸引网民的一个手段是社会化媒体，72.1%的B2C上网网站使用网络口碑（分享，like和转发），59%则使用社会化媒体来沟通和提供促销服务。
对于意大利的零售网站，这些吸引用户的策略非常有效。根据comScore，2012年6月，意大利零售网站吸引了超过2000万独立访客，占该国网民的69.5%。全球零售巨头亚马逊以460万的独立访客位居第一位，然后是比价网站LeGuide.com和Apple.com网站。
虽然意大利的网购用户数量不如西班牙，法国或德国那般庞大，但这些用户的平均花费确是比较领先。2012年eMarketer估计意大利网购用户平均花费为1380美元，将在2016年增长至1885美元。在西欧，这个数据仅次于英国。
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