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目前,89%的品牌在创建细分消费者洞察方面面临挑战。
没有细分消费者洞察已经成为英国跨渠道营销的最大障碍,37%的营销人员表示缺少细分消费者洞察阻碍了他们的跨渠道营销工作。
在创建细分消费者洞察方面三大挑战包括:不能联结不同技术(51%),数据质量低下(39%),部门孤岛(35%)。
改善数据质量低下的五个步骤:
- 涉足数据收集程序;
- 鼓励建立一个中心数据管理策略;
- 发现适当的技术;
- 投资分析人才;
- 实时监测信息。
部门孤岛方面,42%的受访者认为企业部门已经完全整合,33%的营销人员认为部分整合;25%的受访者表示按营销渠道完全独立。
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