电子邮件虽然不时尚，但用户对电子邮件的接受程度高，并且仍然是一种有效的营销渠道。来自电子邮件服务提供BlueHornet 针对美国用户的调研发现，用户将营销邮件视为省钱的一种好方法。
该调查发现95%的美国电子邮件用户提交电子邮件地址以获取折扣信息，这说明如果能获得低价的好处用户并不介意提供自己的电子邮件地址。
但是零售商在获取到用户的邮件信息后，使用需要谨慎。大约有3/4的受访者认为在他们购买商品后，网站未经他们许可发送邮件是不可接受的。零售网站可以在用户结帐阶段提供许可邮件选项来减缓这个问题，并让用户控制邮件的频率和接收到的信息类型。
BlueHornet发现移动设备改变用户浏览电子邮件的行为。大约7/10的受访者在使用桌面电脑前，通过移动设备查看电子邮件，凸显了电子邮件针对手机优化的重要性。70%的移动设备用户删除了展示不正常的电子邮件，而在移动下表现不好的电子邮件会让75%的受访者留下负面印象。
超过一半的这些受访者表示他们会基于在手机上阅读的内容来购买产品，凸显了移动电子商务渠道的重要性。
另外，研究还发现37%的受访者还通过社交网络分享邮件信息，意味着有效的信息能够受益于社会化媒体。
eMarketer预计2012年美国电子邮件广告的支出将达到1.4亿美元，将保持3%-4%的增长率到2016年。
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