媒体爆炸时代，数字媒体加入传统媒体的大军成为人们的内容消费之源。人们消费着越来越多的在线视频、社交网络以及其他可选的数字媒体时长。移动技术则进一步延伸了人们每天获取数字内容的能力。电视仍然那么流行，占领了人们消费媒体的大多数时间。
其中有个现象越来越值得关注，那就是“多任务操作（multitasking）”，eMarketer的分析师Mark Dolliver表示“对营销业者而言，多任务操作时代意味着用户可以同一时间去接触多种不同的信息，但多任务处理也意味着一个受众的注意力是分散的”
eMarketer估计2011年美国成年用户每天的媒体消费时长达11个小时，该数据考虑进了用户的同时使用媒体的情况。
对营销业者而言，多任务操作的坏消息是注意力分散，但一些受eMarketer访谈的专家，指出如果营销业者能在用户多任务操作的同时从多个角度给以响应也许是个好消息。
当多任务操作者是围绕着内容的不同方面而不是无关的内容时，机遇就来了。“当人们做在电视机前看电视剧，并同时带着iPad时，他们的多任务操作未必是冲突的”。在广告代理任职的Edward Boches认为，“我可能在用我的iPhone或iPad是定位电视剧里提及的GPS位置，或者我可能在电视里看到一些相关的历史资料，我会快速用Google查查，我不是在做两件不同的事情，我只是在使用多种设备来提升彼此的体验”。
确实，Nielsen 2011年Q3的数据显示，19%的智能手机和平板电脑用户使用手机搜索和商业相关的信息，该数据与2011年Q2 iPsos MediaCT的调查刚好吻合，当问及他们在观看电视时的活动时，16%的受访者称他们是去访问电视广告上看到的企业的网站。
品牌如果做好应对用户多平台需求的准备，在不同的平台上提供不同的价值，则可以以前所未有的方式更好地与用户互动。在多任务处理时代，营销业者最核心的任务是确保他们不要浪费用户的时间。
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