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eMarketer:新千年一代成为忠诚度计划的重要目标

对一般人群来说,获得报价和交易是最大的吸引力

根据Bond Brand Loyalty2014年6月发布的数据,美国零售客户忠诚度计划的会员已经超过了10亿,对于他们来说,奖金是最大的吸引力。

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受访会员中,79%的美国网名选择了购买时的折扣作为最重要的因素,约七成人认为现金返还和回扣最重要,这是共同排在前三位的选项。 新千年一代被认为是品牌忠诚计划的关键环节, 68%的20-34岁的人表示,在购物中如果有更多的项目奖励,他们会改变购物地点,三分之一的人说他们会为了获得积分或者提高会员等级而买一些不需要或者不那么想要的东西。

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根据Thrive Analytics和Local Search Association于2014年1月进行的一项研究,新千年一代普遍更愿意为了获得回报而和那些公司进行沟通。当问及为什么愿意分享他们的位置时,18-29岁的美国智能手机用户中有71%选择了“为了获得报价和交易”,67%选择“为了获得积分或奖励”。各项比例均高于其他的年龄组。

Bond Brand Loyalty还发现,不是所有的人都选择了奖励或者积分。新千年一代与普罗大众相比较容易受到非金钱回馈的吸引,特别是涉及到同辈或者社会全体的认同这个问题上。与他人分享产品或服务的体验也是提升参与度的一个重要因素,这也是新千年一代明显区别于所有的被访者的一个选项。

文章编译自nonaliu

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