2020年2月，eMarketer预测美国零售总额将小幅增长2.8%，达到5.621万亿美元。此后，冠状病毒大流行席卷了美国经济，导致商店关闭，人们对非必需品的需求下降。
因此，eMarketer调整了美国零售业的预测，预计今年美国零售总额将下降10.5%，实体零售将下降14.0%。
并不是所有零售渠道都面临着坏消息。电子商务在2019年增长14.9%，今年还将增长18.0%，这进一步证明了数字化的转变。
由于市场动荡和流行病的不确定性使得预测零售额的长期增长更困难。实体店的重新开放以及消费者对大流行新趋势的重新认识，营销人员如何为购物方式的颠覆做好准备呢？
eMarketer探索了反映公共卫生危机影响的新趋势，并考虑了哪些趋势将继续存在。
- 电子商务的销售受到点击收集激增的推动，从而使美国消费者可以立即进行购买，同时最大限度地减少与人的接触。预计美国点击收集式电子商务的销售额将增长至585.2亿美元，增长60.4%，最初预测为38.6%。
- 对2020年美国电子商务的18%增长预测反映了数字买家数量和每位买家平均支出的显著增长。这些增长反映出流行病对加入在线零售领域的新购买者的影响，包括65岁及以上的人群增长了12.2%。
- 在大流行的经济中，消费者趋向于信任和可靠的零售商。可以预期排名前10位的电子商务零售品牌将以高于平均水平（21.8%）的速度增长。亚马逊今年将主宰美国电子商务市场，而沃尔玛的电子商务则在加速增，使其首次成为排名第二的零售品牌。
- 2020年第二季度，一些极端的渠道转移将平息，因为美国各地的门店将重新开放。但是，某些行为，如“点击收集”和“路边取货”将持续存在，并暗示了电子商务增长的长期趋势。
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