德勤:2023年秋季CMO调查报告

德勤在最新一期的“2023年秋季CMO调查”中发现,与几年前相比,美国首席营销官不太可能感受到来自首席执行官和董事会的压力,但他们对首席财务官的看法却不一样。约52%的受访者表示,来自首席财务官的证明营销价值的压力越来越大,而几年前这一比例为45%。

相比之下,认为来自CEO的压力越来越大的受访者比例有所下降,从58%降至51%;来自董事会的压力也是如此,从39%降至33%。

B2C和B2B公司对CEO压力的看法相对一致,但B2C公司比B2B公司更有可能感受到首席财务官的压力,前者的受访者中约占60%有这种感觉,后者略低于一半。

受访的高级营销人员面临的部分问题是难以证明营销的影响。超过六成的受访者(61.2%)表示,他们的高级营销主管很难定期展示营销活动对财务结果的影响。这比其他几项活动更严重,包括沟通品牌在商业决策中的作用(45.3%),确保对新的营销投资的跨职能支持(40.7%)以及将营销投资与重要的商业目标联系起来(26.2%)。

尽管来自CFO的压力越来越大,而且很难将营销与财务结果联系起来,但CMO普遍对自己与财务的一致性充满信心。当被问及公司营销和财务领导者在目标、战略和工具/数据方面的一致性有多好时,以7分计,69.4%的CMO将其评为5-7分,平均评分为5分。

市场营销更符合销售职能。81.9%的受访者认为营销和销售领导者之间的关系是最重要的,其中53.3%的CMO认为是最重要的;38.9%的CMO认为与财务的关系是最重要的。

另外, 76.5%的受访者表示,在其公司内,销售和营销在同等水平上协同工作。

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