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CMO Council报告:营销人员如何实现营收

CMO Council发布了新报告“营销人员如何实现营收”,约80%的全球营销领袖认为,在这种数字优先的环境中,越来越独断独行的买家提高了营销在企业中的价值。

大流行导致的向数字和电子商务的加速转型将成为一种永久的行为,近半数的受访营销领袖(46%)预计,在未来12个月内电子商务渠道将占其总收入的26%。

这些营销领袖表示,平均而言营销占公司总收入的44%。虽然只有1/10的人对实现收入目标非常有信心,但约一半的受访者(49%)只是稍有信心。尽管如此,所有受访者都表示,他们和他们的团队都面临着实现收入目标的压力,约2/3的受访者面临着极大(19%)或非常大(44%)的压力。

实现收入目标的挑战

当被要求说出营销人员所遇到的内部挑战时,受访者最有可能将企业孤岛(30%)列为前三名,其次是测量营销的全部价值(29%)。

约28%的受访者认为,缺乏必要的技能是实现收入目标的主要障碍之一。

约27%的营销领袖认为,误解新买家的旅程是最大挑战之一。

其他阻碍因素还有:对结果的归因缺乏明确性(22%)、企业灵活性差(20%)、缺乏归属感(19%)、技术流程缓慢(19%)以及销售人员不切实际的期望(19%)。

测量营销效果

克服这些挑战非常重要,因为每10名受访者中就有7人表示,测量营销效果的前5大要素之一是收入增长。用于衡量营销有效性的其他核心组成部分包括获取客户和盈利的能力(55%)、敬业度指标(43%)以及网站和搜索引擎性能(42%)。

只有38%的受访者将客户满意度和保留率作为测量营销效果的前五大指标之一。

在CEO眼中,营销领袖的表现还有改进的空间。约4/10的受访者表示,他们的CEO对自己的工作非常满意。53%的受访者表示CEO对自己只是适度满意。

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