搜索仍然是线上寻找商业信息的首选工具，但消费者仍然依赖于日常生活中的口碑推荐-却非社会化网络。
根据本地内容和广告网络CityGrid Media和Harris Interactive的2011年3月份的研究数据，谷歌是美国消费者寻找本地商家或餐馆的首要工具，谷歌搜索引擎领先于黄页13个百分点，明显领先于像Facebook、Twitter以及点评网站那些社交网络服务站点。
搜索引擎优化企业BrightLocal的数据也证明了搜索对本地商家的重要性，对本地商户而言最重要的两个流量来源是谷歌位置和谷歌搜索，这两个再次超越Facebook，Facebook对本地商业网站的流量贡献率只有2%。BrightLocal发现59%的互联网用户每个月在谷歌上至少搜索一次本地商家信息，这个数据比CityGrid的调研要高。
尽管用户对搜索引擎依赖度如此之高，但多数用户告诉CityGrid公司他们会尝试本地商家的主要原因是由于朋友的推荐。在线点评只有2%。
中小本地商家也许正在尝试多个在线营销企业，但传统的口碑营销仍然扮演着重要的角色，而社会化媒体还没有发展成用户寻找本地商家的重要渠道。
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