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酒店如何将来自OTA的流量转化为预订?

转化来自OTA的流量可以为酒店带来共同的机遇,通过阅读以下小建议,酒店经理可以了解到他们应如何充分利用这些机遇。

你应该拍摄有关酒店的高质量的照片(和视频)。

对酒店的在线宣传页面进行适度的投资是很重要的,你需要确保你拥有大量酒店的照片,这些内容可以帮助酒店创造更多预订量和获得更高的日均房价。

一些简单的做法能为酒店带来好处,比方说如果你将酒店的在线图片增加至原来的两倍,那酒店的预订量将增加4.5%,日均房价则将上升3.50美元。另外,相比那些提供部分介绍的酒店,提供完整介绍的酒店的预订量将多出5%,日均房价则会上升3美元。

PhoCusWright发布的第四版《消费者旅游报告》指出,在通过线上渠道搜索旅游产品的美国消费者当中,近50%的美国消费者会查看专业的照片,25%的消费者则会浏览专业的视频。

你需要将提供last-minute折扣产品的压力降至最小,并与酒店的市场经理进行合作,以利用市场分析方法和建立利润最大化的策略。

你可以从酒店的市场经理那里获得分析报告,以了解酒店相比其他竞争对手表现如何。

在设计打包产品的过程中,市场经理会知道飞往某个目的地的航班的运力有所下降,那么随之而来的很可能就是票价的上升。了解到这些信息后,聪明的酒店经营者可以制定一个打包产品价格,以提供一个具有吸引力且能满足旅行者整体预算要求的选择。

比方说OTA可能会建议其酒店合作伙伴增加打包产品的库存,后者希望能将提供last-minute折扣产品的压力降至最小。

这是一个制定基本原则和保护酒店零售价的好方法,酒店还能借此与航空公司合作伙伴分担提供折扣的成本。制定这一基本原则非常关键,因为这可以帮助酒店获得更高的日均房价,并避免以“跳楼价”来在最后一刻销售客房。

Expedia近日针对一些市场进行了调查,包括曼哈顿、拉斯维加斯、奥兰多和迈阿密。它发现,如果酒店在提供打包产品方面的参与度高于平均水平,那么无论顾客提前多少时间预订,它们将比那些提供较少打包产品的酒店获得更高的日均房价。

邀请酒店顾客通过在线网站来针对其入住体验发表点评。

Expedia发现,该OTA的社交媒体渠道所产生的互动与消费者的预订倾向呈正相关。我们在一份调查报告中发现,相比那些没有访问Expedia.com和该网站的Facebook页面的消费者,这些页面的访客进行预订的可能性高出107%。

最为可行的建议与旅行者的意见和评论有关,在任何可能的情况下,酒店应该鼓励顾客在现有的点评网站对其入住体验进行点评。

Expedia在2011年9月发布的有关全球酒店交易的数据指出,如果酒店点评的数量翻倍,那它们所获得的预订量将增加3%,其日均房价将上升2美元。

你应该提升国际旅行者的预订份额。

全球旅行者是酒店获得增量需求的绝佳来源。

从实际的全球旅行者数量的增长速度来看,增长最快的国家依次为加拿大、日本、澳大利亚、墨西哥和英国,这与去年根据Expedia的预订量来分析美国旅游业的情况有所不同。

除了全球旅行者本身具有增量价值以外,一些其它的原因可解释为什么全球旅行者对酒店合作伙伴而言具有更高的价值。首先,他们的平均预订窗口(提前进行预订的时间)比国内旅行者的平均预订窗口长31天。

其次,全球旅行者的入住时间比国内旅行者的入住时间长40%。来自全球旅行者的业务所产生的日均房价预计能增加7美元,且这些长途旅行者取消预订的可能性比国内旅行者取消预订的可能性低66%。

你需要关注移动预订业务的增长。

移动渠道持续实现增长,它对消费者预订酒店客房的方式产生了影响。

PhoCusWright的一份报告指出,今年美国的休闲旅行者和非集中管理的商务旅行者通过移动设备预订的产品的价值为近80亿美元。

另外,Expedia在移动平台的投资已经开始实现较大的回报。截至目前,该公司在180个国家所提供的旅游APP的下载量超过1,000万次。月均用户超过400万,预订量的月均增长率为68%。

酒店业主将会发现,通过向顾客销售更高级的房型以及提供额外的服务(如早餐),他们将获得更多增量收入。

Expedia的数据指出,大多数来自智能手机的预订都是当用户在到达离酒店有10英里距离的位置时完成的。

Expedia的调查发现,在用户到达离酒店有10英里距离的位置时通过移动设备完成的预订当中,81%的订单预订的是1个间夜的酒店产品。

当消费者位于离酒店有50英里以上距离的位置时,他们通过移动设备所预订的大部分产品都超过1个间夜。在来自移动设备的预订当中,29%的订单预订的是4个或4个以上间夜的酒店产品。

via:traveldaily

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