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Salesforce:2019年网络星期一美国网络销售额达80亿美元

假日洞察1:网络星期一数字销售强劲,但无法与黑色星期五匹敌

“网络星期一”为“网络周”画上了句号,美国数字销售额达到80亿美元,自去年以来增长了11%。在全球范围内,数字收入增长了13%,达到300亿美元。

假日洞察2:随着网络周末的影响力持续增长,购物逐渐普及

网络周末,美国的数字收入平均增长了15%,全球平均增长了12%,整个周末的购买量都在增长。与去年相比,网络周的整体数字收入在美国增长了13%,全球增长了15%。

假日洞察3:人工智能(AI)是智能购物的关键

由于移动设备订单份额(55%)占主导地位,人工智能(AI)在正确的时间在小屏幕上提供了正确的产品。

假日洞察4:正如我们在10月份预测的那样,平均折扣率上升到31%,比去年的网购星期一高出1%。

假日洞察5:网购星期一客户服务活动激增

从黑色星期五到网络星期一,服务中心互动增长了52%,其中网络星期一的活动最多。与黑色星期五相比,购物者致电服务中心的电话增加了77%。

假日洞察6:社交购买达到新高

感恩节前的星期三,所有移动订单中有4%来自社交渠道,当通过移动设备进行访问时,这一比例攀升至7%以上。整个一周,社交媒体带来的移动购买量增长了41%。

假日洞察7:购物者转向社交网站寻求产品灵感,发布问题和抱怨

购物者在“网购星期一”分享了他们对最关心的品牌、零售商和产品的看法。

199IT.com原创编译自:Salesforce 非授权请勿转载

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