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Salesforce:2019年假日购物五大趋势

2019年假日购物预测:淡季将如何塑造零售商的强劲假日。

Salesforce使用超过5亿全球消费者的购物数据,以及1万多名消费者的调查,得出假日购物五大趋势。

1.电子商务收入将在全球范围内飞涨

Salesforce预测, 11月1日-12月31日,美国电子商务收入持续稳定增长,同比增长13%,总销售额将达到1360亿美元。

预计全球数字收入增长率(15%)将略高,总销售额达到7680亿美元。

2.零售商将提早创造时机来推动需求

感恩节前的周二和周三全球电子商务收入将实现大幅增长,同比增长19%。购物者不再等待黑色星期五或网络星期一。

3.单击并收藏扩展购买窗口

随着购物者争先恐后地在12月14日发货截止日期前下单,零售商将寻求通过一个关键工具在较短的时间增加收入:点击收藏并在店内提货(BOPIS)。它将成为数字零售商最好的朋友:在本季度的最后五天,提供BOPIS的电子商务网站的收入份额将比同行高出28%。

更重要的是,在12月25日之前的最后五天里,拥有BOPIS功能的零售商将比那些没有这项服务的网站多吸引48%的活跃数字购物者。

4.假期旅行将走向边缘

近1/10的购买发生在新兴的数字购买点,如社交媒体、消息平台和语音助理,这些渠道与品牌和零售商完全分离。Salesforce将这些非零售商触点定义为“购物的边缘”。更多的购物活动将走向边缘,特别是年轻的购物者在这些新兴的数字渠道上购物的可能性是老一辈人的3.5倍。

以下是对其中一些数字体验和触点的预测:

1.电子邮件营销:68%的购物者表示,他们在假日期间会更加关注公司的电子邮件。去年,网络周(Cyber Week)向购物者发送的电子邮件同比增长了20%。

2.Instagram:20%的购物者以及37%的Z世代将Instagram作为首选的假日购物灵感来源。

3.移动购买:移动设备的数字订单份额正式超过PC,整个购物季移动设备的占有率将达到52%。70%的流量将来自移动设备,高峰天数接近75%。

5.交易在哪,消费者就去哪

在假期里,寻找便宜货会让人感觉像是一项竞技运动。竞争非常激烈:

47%的购物者只会在这个假期购买打折商品。

67%的购物者计划在2019年假日期间从亚马逊等在线市场购买更多商品。

折扣率在“网络周”的前一周增长了9%。网络星期一仍将是今年获得最佳折扣的日子,平均折扣率为29%。

使用人工智能产品个性化推荐的购物者与不使用相比,平均订单价值高出26%。

199IT.com原创编译自:Salesforce 非授权请勿转载

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