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Return Path:商业电子邮件在移动终端上的打开率比桌面浏览器和桌面邮件客户端高

Return Path的最新报告指出:在移动终端上,4/10的电子邮件被打开,这个比例比两年前增长了300%。事实上在美国,移动终端上高达38%的电子邮件打开率已经超过了桌面Web浏览的打开率(约31%)和桌面邮件客户端的打开率(也是31%)。

报告指出,某些行业发送的邮件打开率较高。在移动终端上,零售业(40%)、日用品(38%)和不动产(38%)行业发送的邮件打开率最高;而在桌面PC上,60%与银行相关的邮件被阅读。研究人员表示,这种差异的成因很有可能与安全因素相关。

尽管如此,有一点很明确,用户每天使用多种终端查看邮件。在美国,79%的用户每天在桌面系统上使用电子邮件。与此同时,73%的美国用户每天使用移动终端查收电子邮件——这个比例要比美国之外的国家高:法国(62%)、英国(62%)、德国(60%)、巴西(57%)、澳大利亚(57%)。加拿大是美国以外的被调研国家中,唯一的在移动终端上拥有较高的电子邮件打开率的国家,达到了37%,于此同时,网页打开率为34%,桌面客户端打开率29%。

 

85%的移动终端邮件阅读发生在苹果设备上

当统计哪些移动终端被用来阅读电子邮件时发现:苹果设备处于统治地位。85%的移动终端电子邮件阅读发生在苹果设备上,其中iPhone贡献了59%,iPad贡献了26%,同比增长8%。

Android系统的份额年增长达到3%,目前仅占总体移动终端电子邮件阅读量的14%。与此同时,Windows Phone的份额增长了85%,但是实际仅占总体份额的0.3%。

感恩节期间,电子邮件的打开率飞涨

在感恩节一周(2012.11.20-2012.11.26),Knotice跟踪了285万分零售商发送的商业邮件,并且验证了商业电子邮件(尤其是零售业)越来越多的在移动终端上被打开。

Knotice发现,在那一周的时间内,大约45%的邮件在移动终端上打开,比2011年同期多50%。其中手机贡献了28.2%,平板电脑贡献了16.5%。iPhone和iPad分别占据28.9%[t1]和15.8%的份额,再一次成为毫无疑问的领军者。而Android手机(4.2%),Android平板(0.6%)总计贡献不到5%的总体邮件打开份额。

尽管如此,商业邮件在桌面系统上的点击率要好于在移动终端上。尽管手机邮件打开量占到总体份额的28%,但是其点击量仅占总体份额的19.4%。同样的,平板电脑点击量占总体份额11.5%,也低于其在打开量中16.4%的占比。而桌面邮件表现的更好,点击量占比达到69.1%(打开量占比仅有55.7%)。

其他发现:

— 跟据Return的分析:美国人在智能手机上购买产品时,更多的时候是在家中或者工作单位,而不是在户外。当人们在家中购物时,有可能正躺在床上,或者在浴室,甚至是在吃饭。

— Knotice发现,感恩节的一周里,白天和晚上的用户数量相对稳定,而不是像之前观察到的那样到了工作日就会有所下降。这也许是因为“大多数美国人计划在感恩节一周不再工作”。

— Knotice发现,感恩节一周里,桌面系统上,营销邮件的CTOR更高(17.8%),而平板电脑(10.1%)和手机(10%)相对低一些。

—  与2011年同期相比,2012年手机上打开的零售业邮件占总体28.2%,上升了27%;平板电脑16.5%的份额则增长了一倍。

 译注:这个数字可能有问题,不应该比28.2%高,但是原文就是这样的…

199IT编译自MarketingCharts

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