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A/B测试:最好的经验不一定适合你

首先陈述一个逻辑:一家公司的好经验可以是另外一家公司的致命臭棋。

网站负责人Chris Goward分享了几个采用最佳实验A/B测试方案导致失败的例子:

促销活动的推广

很有意义的事情,不是吗?把研发的重心都放在取悦消费者而不是留意竞争对手。做“现在购买”标签、库存数量的倒计、建议零售价、限时促销。

它实际上是个很合理的建议,预计也会继续在一些网站上疯狂的流行。但这并适用于每一个网站。

WineExpress测试在网页上方增加一个限时的订单促销活动标语:在预定时间内下单可以获得0.99美元的邮寄优惠,次活动仅在24小时内有效。

这样送货方案结果是转化率掉了7%。

这给出的市场结论是:这些品红酒的行家不是那些团购快枪手,他们对这种激进的促销手段并不是太敏感。

下面的一个测试更加确认了这一点:WiderFunne拿掉了右边的大字“现在促销”信息,转化率反而提高了5%,原始页面的成交金额提高了41%。

对于这个商业领域,也许尝试给这些行内的品酒客户送些储酒的瓶子或杯子这类不激进的做法会更好。(一个概念并不因为他听起来有道理便代表能实际起作用)

遵守网络约定成俗的习惯

仔细浏览一遍互联网零售500强的清单,有超过99.9%的网站都把“加入购物车”的按钮放在右边,这是一个在西方根深蒂固的网页设计。

但这意味着就是最佳的方案么?

研究报告显示,用户的眼球都高度集中到左边的页面上。

把婴儿年龄翻页的图像行动和标语放在左边,转化率提高了16%

不要害怕去挑战传统的设计!

过度的通讯安全

每个人都会担心网上购物的安全,所以你得提醒人们你们是一个安全的网站,对么?

使用安全认证徽章已经帮助无数的网站提高转化率,特别是涉及金融信息的入口,我们已经展示过两个例子是因此而提高4-6%的转化率。

但这不是一个到处通用的条件。

WiderFunnel在这个测试中,没有使用安全密匙。

这实际上取决于网站的情况

有时会安全提示引起人们对网上购物的风险引起的FUD(恐惧,不确定和怀疑)

这篇文章并不是要告诉大家最佳实践对比不重要,相反应该将网站A/B测试中最佳实践结果放入具体行业性质、地理位置、客户群、产品、网站上下文逻辑中思考。

via:雷锋网

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